En Be Kaos, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un artículo o el reembolso de una compra. Por ello, hemos desarrollado nuestra política de devolución y reembolso con el objetivo de garantizar una experiencia justa y satisfactoria para todos nuestros clientes.

 

Devoluciones:

 

1. Productos Elegibles para Devolución: Los productos elegibles para devolución son aquellos que se encuentran en condiciones originales, sin usar, sin daños y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos para verificar su estado antes de procesar cualquier reembolso o cambio.

 

2. Plazo de Devolución: Los clientes disponen de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

 

3. Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo bekaosdesign@gmail.com y proporcionar la información necesaria, incluyendo el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder.

 

4. Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto devuelto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.

 

5. Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá a emitir un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y las políticas bancarias correspondientes.

 

Reembolsos:

 

1.Circunstancias Elegibles para Reembolso: Los reembolsos se emitirán en casos de productos defectuosos, dañados durante el envío o entregados incorrectamente. Además, podrán aplicarse reembolsos en situaciones específicas conforme a las leyes y regulaciones locales aplicables.

 

2. Proceso de Reembolso: Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente bekaosdesign@gmail.com y proporcionar detalles completos sobre el motivo del reembolso. Se puede requerir evidencia adicional, como fotografías del producto dañado o defectuoso.

 

3. Plazo para Reembolso: Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo razonable después de recibir la solicitud y verificar la elegibilidad para el reembolso.

 

4. Reembolsos Parciales: En ciertas circunstancias, puede ser posible emitir reembolsos parciales en lugar de reembolsos completos. Esto puede aplicarse, por ejemplo, en casos donde solo una parte del pedido sea defectuosa o incorrecta.

 

En Be Kaos, nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente y a abordar cualquier problema de manera justa y oportuna. Esta política de devolución y reembolso está diseñada para proporcionar claridad y transparencia en nuestros procedimientos, asegurando una experiencia positiva para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política, no dude en ponerse en contacto con nosotros.