En Be Kaos, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un artículo o el reembolso de una compra. Por ello, hemos desarrollado nuestra política de envío y devoluciones con el objetivo de garantizar una experiencia justa y satisfactoria para todos nuestros clientes.

​​

Política de Envíos y Devoluciones

​

Envíos:

​

• Todos nuestros envíos incluyen un código de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de tu pedido en todo momento.

• El tiempo de preparación de tu pedido es de entre 1 y 5 días laborables. Este tiempo puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y la demanda.

• El tiempo de envío se cuenta a partir de que recibes la notificación de envío.

  • En España, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables.

  • En el resto de Europa, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días laborables.

  • Para el resto del mundo, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 40 días laborables.

• Si transcurre el tiempo estimado y no has recibido tu pedido, por favor contáctanos a través del correo electrónico bekaosdesign@gmail.com e incluye tu número de pedido para poder asistirte mejor.

​

Devoluciones:

​

• Devoluciones por errores o productos defectuosos: Solo se aceptan devoluciones en casos de productos defectuosos o incorrectos. Si has recibido un artículo dañado o equivocado, por favor, envíanos un correo electrónico a bekaosdesign@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto dañado para que podamos gestionar la incidencia.

• Pedidos devueltos por dirección incorrecta: Si el pedido es devuelto a nosotros debido a que la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta, el reembolso solo se aplicará al producto y no al costo del envío, siempre y cuando el pedido sea devuelto a nosotros en condiciones adecuadas.

• Pedidos no reclamados: Si el cliente no se encuentra en casa al momento de la entrega y el paquete no es reclamado en la oficina postal, y el pedido es devuelto a nosotros, el reembolso solo se aplicará al producto y no al costo del envío, siempre y cuando el pedido sea devuelto a nosotros en condiciones adecuadas.

 

¿Cómo solicitar una devolución? Para cualquier devolución o incidencia, por favor, contáctanos a bekaosdesign@gmail.com con los siguientes detalles:

• Número de pedido

• Fotos del producto (si corresponde)

 

Nos comprometemos a resolver cualquier problema de forma rápida y eficiente.

Gracias por confiar en nosotros.

​

​